Forse non tutti sanno cosa fa il servizio “Tutela del Consumatore” dell’Ivass

COSA FACCIAMO

La tutela dei consumatori è nel DNA dell’IVASS. In linea con i compiti assegnati dalla legge, operiamo per garantire che le imprese di assicurazione e gli intermediari si comportino correttamente e in modo trasparente con gli assicurati.

Decliniamo questa missione su cinque linee principali:

  • il controllo sulla trasparenza dei prodotti assicurativi e sulla correttezza delle pratiche di vendita;
  • il controllo sulla puntualità e correttezza del pagamento degli indennizzi;
  • la gestione dei reclami di assicurati e danneggiati nei confronti delle imprese;
  • l’assistenza ai consumatori tramite il Contact Center;
  • la promozione della cultura assicurativa.

Naviga nelle varie Sezione per saperne di più:

  • Proteggi te stesso: 5 passi per essere sicuro di rivolgerti ad un’impresa assicurativa e ad un intermediario regolarmente autorizzati e per proteggerti dalle frodi.
  • Reclami: se hai avuto un problema con un’impresa di assicurazione, scopri come presentare un reclamo. Trovi in questa sezione anche i principali dati sui reclami presentati dai consumatori, sia all’IVASS che direttamente alle imprese di assicurazione. Per questa ultima tipologia, delle tabelle speciali ti consentiranno di classificare i dati e di raffrontare le performances dei vari operatori. Avrai così a disposizione una ulteriore fonte di informazioni sulle imprese che operano nel mercato.

  • Azioni a tutela: le iniziative più importanti che abbiamo adottato a tutela degli assicurati e i relativi risultati.
  • R.c. auto: suggerimenti utili per orientarsi sul mercato, fare scelte consapevoli, seguire le procedure corrette in caso di sinistro.
  • Normativa per i consumatori: le norme più importanti a tutela degli interessi degli assicurati, divise per argomento.
  • FAQ consumatori: le risposte ai quesiti più frequenti che ci vengono posti tramite il nostro Contact Center.
  • Contact Center consumatori: il numero verde a cui chiedere informazioni sui tuoi diritti di consumatore, sulla normativa da applicare, sulla regolarità di imprese e intermediari, sullo stato dei reclami presentati all’IVASS.

Puoi inoltre accedere al servizio TuoPreventivatore per confrontare online i preventivi r.c. auto di tutte le imprese di assicurazione e al portale di Educazione Assicurativa, dove trovi semplici strumenti informativi per migliorare la tua conoscenza delle assicurazioni vita e danni ed effettuare scelte più consapevoli per il tuo benessere e la tua sicurezza.

dal sito http://www.ivass.it

pubblicazione a cura di carlo mafera

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Autore: carlomafera

Mafera Carlo Nasce a Milazzo (ME) il 7 giugno del 1957, è laureato in scienze politiche con indirizzo storico. Vive a Roma, è impiegato presso un Ente Pubblico. Carlo è giornalista della Free Lance International Press. Ha frequentato il corso di giornalismo alla Luiss di Roma (biennale 1988-89), ed il corso di aggiornamento per giornalisti presso la Pontificia Università della Santa Croce, nel 2009. Ha anche partecipato alla scuola di teologia per laici "Ecclesia Mater" collegata all'Università Lateranense dal 2004 al 2007. Ha collaborato con LaPerfettaLetizia quotidiano cattolico on line.

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